Preços públicos · Por posto e por mês · Valores sem IVA · Sem contagem de horas
Preços do suporte informático por IA, por posto e por mês. Públicos. E o cálculo também.
Uma subscrição por posto e por mês, com todos os pedidos dos seus colaboradores incluídos. O montante depende apenas de três números que declara — os seus postos, as suas instalações, os seus servidores — e não se negoceia.
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Alojado em França · Em conformidade com o RGPD · Sem mudar as suas ferramentas · Humano garantido
O assistente
Duas modalidades, uma única promessa: nenhum pedido fica sem resposta.
O montante de janeiro é igual ao de dezembro, seja qual for o número de pedidos dos seus colaboradores. Sem contador, sem suplemento pelo volume.
Essentiel
O dia a dia dos seus colaboradores, assumido dia e noite.
3 € / posto / mêsMínimo de faturação: 149 € por mês e por empresa.
- Primeira resposta em menos de um minuto, 24 horas por dia
- Todos os pedidos incluídos — sem contador, sem limite
- O seu espaço de assistência, isolado, na ferramenta que já utiliza
- Respostas baseadas nos seus procedimentos, com a fonte citada
- O computador e os programas do utilizador tidos em conta no diagnóstico
- Os seus dados e os seus históricos alojados em França
Business
Para acompanhar o serviço de perto, e para prazos por escrito.
5 € / posto / mêsMínimo de faturação: 149 € por mês e por empresa.
- Tudo o que inclui o Essentiel, e ainda:
- Prazo de primeira resposta garantido por escrito
- Relatório mensal: o que foi resolvido, os prazos cumpridos, os assuntos que se repetem
- Base de conhecimento alargada às suas aplicações de negócio e aos seus procedimentos internos
- Dossiê mais detalhado entregue ao técnico que assume o pedido
As duas modalidades pagam-se por posto de trabalho. Um posto acrescentado a meio do ano é contado proporcionalmente; os smartphones e os tablets não contam.
O investimento
O suporte informático deixa de ser uma vaga por preencher.
Sabe quanto custa um técnico. Não vamos explicar-lho: sabe-o melhor do que ninguém. Eis o nosso.
O que este montante substitui. A palavra-passe que bloqueia um colaborador na segunda-feira de manhã, a impressora do balcão, a sessão que já não abre, o disco que está a chegar ao limite. Estes pedidos já não chegam até si: são resolvidos antes.
O que não substitui. Um humano nos assuntos que realmente o merecem. Quando um pedido vai além do dia a dia, segue para um técnico com o dossiê já preparado — não redescobre nada, age.
O que lhe dá a conhecer. Um parque informático que finalmente conhece: cada máquina, a sua idade, o seu estado, o que lhe foi feito e quando. A visibilidade que nunca ninguém teve tempo de construir.
O que sabe de antemão. O montante é calculado a partir de três números que declara e publicado nesta página. Inscreve a linha no seu orçamento antes mesmo de nos escrever.
Uma ferramenta para manter a funcionar, ou pedidos resolvidos? Os programas de assistência clássicos faturam-se por posto e por técnico, e têm de ser geridos: quantos mais pedidos houver, mais pessoas são precisas para os tratar. Aqui, é o próprio pedido que é assumido. Investe num resultado, não numa ferramenta que tem de operar.
O nível 3
Quando o assistente passa o testemunho, alguém o recebe.
O nível 3 é o momento em que é preciso alguém experiente: um servidor que deixou de responder, um e-mail que tem de voltar a funcionar, uma avaria que não se resolve a partir de um ecrã. O assistente trata do dia a dia; assim que um pedido o ultrapassa, transmite-o com o dossiê já preparado — o que foi constatado, o que foi tentado, o que isso deu, e a pista a seguir.
Resta uma pergunta: a quem. Responde-lhe na inscrição, com um clique, e muda quando quiser. As duas respostas são legítimas, e nenhuma delas altera o preço do assistente.
Os nossos técnicos encarregam-se disso
Não tem informático, ou quer aliviar o que já tem.
desde 149 € s/ IVA / mêsTrês níveis de assistência. O preço calcula-se a partir do seu parque informático e não se negoceia: a tabela completa está mesmo abaixo.
- Renfort — os pedidos transmitidos são tratados à distância, de segunda a sexta-feira das 9 h às 18 h, e assumidos no prazo de 4 h.
- Sérénité — a intervenção humana, mais a monitorização dos seus servidores e das suas cópias de segurança e as atualizações mensais: das 8 h 30 às 18 h 30, pedidos assumidos no prazo de 2 h, duas deslocações por trimestre.
- Continuité — a sua informática gerida de ponta a ponta: segurança gerida, testes de restauro, atendimento ao sábado de manhã, pedidos assumidos no prazo de 1 h, reposição do serviço no prazo de 4 h com penalização, um interlocutor designado, duas deslocações por mês.
Mantém o seu
Já tem alguém, na empresa ou fora dela? Mantenha-o.
0 € incluído na sua subscriçãoNenhum suplemento, seja qual for o número de pedidos que lhe são transmitidos.
- Indique o e-mail dele, o telefone, ou ambos — basta um dos dois.
- Sempre que ele assume um pedido, recebe o dossiê completo: o que foi tentado, o que isso deu, a hipótese de causa e a pista a seguir. Poupa o tempo do diagnóstico.
- Lembretes automáticos enquanto ninguém assumir o pedido, e depois um alerta para si.
- Registo de cada transmissão, com data e hora, exportável.
O preço do nível 3, linha a linha
Quatro linhas na sua fatura, e nada mais: a base da sua instalação principal, os seus postos, os seus servidores, e as suas instalações secundárias, se as houver. Pode refazer o cálculo por si próprio. O nível Sérénité é o que recomendamos: é ele que acrescenta a monitorização dos servidores e das cópias de segurança.
| Por mês, sem IVA | Renfort | Sérénité Recomendado | Continuité |
|---|---|---|---|
| Base da instalação principal | 49 € | 99 € | 179 € |
| Instalação secundária (à unidade) | 25 € | 49 € | 89 € |
| Por posto | 6 € | 12 € | 19 € |
| Por servidor | 39 € | 69 € | 99 € |
| Mínimo mensal | 149 € | 249 € | 399 € |
Desconto progressivo
Aplica-se por si só
−10 % nos postos acima de 50, −20 % acima de 150. Nada a pedir: é o cálculo que o aplica, e é o mesmo para toda a gente.
Incluído
Sem suplemento
Os seus equipamentos de rede, o seu Wi-Fi e as suas impressoras entram no contrato sem serem contados à unidade.
Não contados
O que não se fatura
Os smartphones e os tablets não são contados como postos.
O nosso compromisso abrange tudo o que depende de nós: detetar, analisar, transmitir no prazo anunciado, insistir enquanto ninguém assumir o pedido, e guardar tudo por escrito. Se mantiver o seu prestador, só ele responde pelo seu próprio prazo — e fica com a prova, com data e hora, do que lhe foi transmitido.
Quatro situações
Encontre a sua, e leia o montante.
Quatro empresas, e o que pagam todos os meses, tudo incluído: o assistente e o nível 3. O montante em destaque é o da modalidade Business com o nível Sérénité — a combinação que recomendamos.
Um pequeno negócio
8 postos · 1 instalação · 1 servidor
413 €por mês, tudo incluído- Com Renfort
- 298 €
- Com Continuité
- 579 €
- Com o seu prestador
- 149 €
Um gabinete, uma loja
12 postos · 1 instalação · 1 servidor
461 €por mês, tudo incluído- Com Renfort
- 309 €
- Com Continuité
- 655 €
- Com o seu prestador
- 149 €
Uma PME
40 postos · 1 instalação · 2 servidores
917 €por mês, ou seja, 22,93 € por posto- Com Renfort
- 567 €
- Com Continuité
- 1 337 €
- Com o seu prestador
- 200 €
Uma PME, duas instalações
90 postos · 2 instalações · 3 servidores
1 837 €por mês, ou seja, 20,41 € por posto- Com Renfort
- 1 157 €
- Com Continuité
- 2 649 €
- Com o seu prestador
- 450 €
Por que razão este preço se sustenta. O dia a dia é absorvido pelo assistente, a um custo que não sobe com o volume. Os nossos técnicos só intervêm no que realmente o merece, e em dossiês já preparados. Quarenta postos, uma instalação, dois servidores, com a monitorização e as atualizações mensais: 22,93 € s/ IVA por posto e por mês, tudo incluído.
A sua empresa não se parece com nenhuma das quatro? Introduza os seus três números e o montante aparece → Sem criar conta.
Transparência até ao fim
O que acresce, e o que não está incluído.
Nenhuma destas linhas é acionada sem o seu acordo. Estão escritas aqui para que não as descubra numa fatura.
- Ativação do serviço, uma única vez 490 € Criação do seu espaço, importação das suas contas de utilizador, implementação dos seus primeiros procedimentos e instalação do programa de manutenção nos seus postos — à distância, de uma só vez, sem incomodar ninguém.
- Serviço de prevenção 24 h por dia, 7 dias por semana +199 € s/ IVA / mês Para as urgências que bloqueiam a empresa e não podem esperar pelo dia seguinte. Disponível nos níveis Sérénité e Continuité.
- Dia de projeto 690 € s/ IVA Migração, remodelação da sua infraestrutura informática: orçamentada de antemão, nunca iniciada sem o seu acordo por escrito.
- Equipamento e licenças custo + 10 % Comprados para si e refaturados ao preço pago, acrescido de 10 %.
- Equipamento com mais de 7 anos +30 % Uma máquina que já passou os sete anos exige mais cuidado. O custo adicional é assinalado no momento do inventário, nunca depois.
Fora do contrato
O que não fazemos
Desenvolvimento de software específico. Correção das aplicações de negócio junto do respetivo fornecedor — fazemos a ligação com ele, não a correção. Cablagem, eletricidade, obras. Recuperação de dados de um suporte danificado. Formação dos seus utilizadores.
Compromissos
A duração, e como sair
Doze meses, renovação automática, pré-aviso de três meses. Sobe de nível a qualquer momento, sem custos. Os postos acrescentados são contados proporcionalmente. Pagamento anual: −15 % no plano de nível 3.
Nenhum pedido dos seus colaboradores fica sem resposta. Os do dia a dia, o assistente resolve-os de imediato, em menos de um minuto, dia e noite. Os que exigem um humano seguem no próprio minuto para o técnico que designou, com o dossiê preparado — e recebe a prova, com data e hora, da transmissão. É isso que compra: a certeza de que nada fica pelo caminho.
Alojado em França · Em conformidade com o RGPD · Humano garantido · Um montante que não muda
As suas perguntas
O que nos perguntam antes de assinar.
O que pagamos, exatamente, todos os meses?
A subscrição do assistente, por posto — 3 € no Essentiel, 5 € no Business, com um mínimo de 149 € por mês e por empresa. Acresce o nível 3, se no-lo confiar; fica a 0 € se mantiver o seu próprio prestador. Nada mais é acionado sem o seu acordo.
O montante pode aumentar durante o ano?
Depende apenas de três números que declara: os seus postos, as suas instalações, os seus servidores. Um posto acrescentado é contado proporcionalmente, e o desconto progressivo aplica-se por si só acima de 50 e depois de 150 postos. Não há nenhum contador de pedidos: um mês movimentado paga-se ao mesmo preço que um mês calmo.
Quem assume os pedidos complexos?
O humano que designou na inscrição: um técnico NETWORKIT, ou o seu próprio prestador, sem suplemento. Recebe o dossiê já preparado e vai direto ao assunto. Cada resposta do assistente baseia-se nos seus procedimentos e cita a fonte; assim que um pedido sai desse âmbito — ou assim que um colaborador prefere falar com alguém — segue para ele no próprio minuto.
Posso mudar de ideias quanto ao nível 3?
Sim, a partir do seu espaço. A passagem para os nossos técnicos produz efeitos no ciclo de faturação seguinte; o regresso ao seu próprio prestador, no termo do compromisso de doze meses.
É preciso mudar as nossas ferramentas?
Não. Os seus colaboradores pedem ajuda exatamente como hoje: pelo portal, por e-mail ou por telefone, e não há nada a reaprender. A instalação do programa de manutenção nos postos, somos nós que a fazemos — uma única vez, à distância.
Onde estão alojados os nossos dados?
Em França, na infraestrutura NETWORKIT. Cada empresa tem o seu espaço, estanque em relação ao das outras. Cada troca e cada decisão do assistente ficam registadas: pode rever tudo, pedido a pedido.
Como começar?
Online, em quatro ecrãs: a sua empresa, o seu parque informático, a sua escolha de nível 3. Um clique no e-mail que recebe, e o seu espaço é criado de imediato. Esta confirmação de alguns segundos garante que ninguém pode vincular a sua empresa em seu lugar. Nenhuma reunião comercial obrigatória.
O preço que acabou de ler é o da sua fatura.
Quatro ecrãs: a sua empresa, o seu parque informático, e quem assume quando o assistente passa o testemunho. Conhece o montante antes de começar, e ele não se negoceia.
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Alojado em França · Em conformidade com o RGPD · Sem mudar as suas ferramentas · Um técnico NETWORKIT por trás de cada pedido